Gute Kommunikation beginnt bei uns mit genauem Zuhören. Was ist betriebsinternes „Geräusch“ und was das entscheidende Signal? Was „Firmenpolitik“ und was „Kundennutzen“? Wie lässt sich ein gewachsener Urwald unterschiedlicher Produktlinien so strukturieren, dass auch jemand Fachfremdes die Orientierung behält? Erst, wenn wir in Gänze verstehen, worum es geht, wissen wir, was und vor allem wie wir es sagen. Unsere Arbeit für Starkey, den führenden Entwickler innovativer Hörsysteme, zeigt gut, wie zielführend eine verständnisgetriebene Herangehensweise besonders bei sehr komplexen Produkten ist.
Wer’s einfach will, muss genau verstehen
Moderne Hörsysteme sind komplexe Hightech-Produkte: Sie kombinieren audiologische Präzision, digitale Signalverarbeitung, Sensorik, Konnektivität und zunehmend auch gesundheitsbezogene Funktionen mit Unterstützung durch Künstliche Intelligenz. Genau diese Komplexität stellt HörgeräteakustikerInnen im Beratungsalltag vor besondere Herausforderungen.
Um sie dabei optimal zu unterstützen, haben wir für Starkey zwei zentrale Tools umgesetzt: eine Technikbroschüre und ein Beratungs-Booklet.
Technik-Broschüre: Verstehen, wie es geht
Die Technikbroschüre ist eine Adaption des amerikanischen Originals. Ziel war es, dem Fachhandel zu erklären, welche technischen Features die Starkey Produkte vom Wettbewerb abheben. Dabei mussten die komplexen Inhalte so aufbereitet werden, dass sie im Alltag von AkustikerInnen schnell erfassbar und sicher vermittelbar sind – ohne dabei an fachlicher Tiefe zu verlieren.
Beratungs-Booklet: Verstehen, was geht
Das Beratungs-Booklet verfolgt einen ergänzenden Ansatz. Hier geht es weniger um technische Tiefe, sondern darum, die einzelnen Modelle zu sinnvollen Produktfamilien zu „clustern“ und nach entsprechend nachvollziehbaren Kriterien zu sortieren. Denn das Booklet soll dem Akustiker einen Überblick über das umfangreiche Starkey Portfolio liefern: Schnell, genau und sicher, so dass AkustikerInnen im Beratungsgespräch das passende System exakt identifizieren können und KundInnen verständlich durch die unterschiedlichen Optionen führen.
Wann können wir Ihnen zuhören?
Alle Tools zeigen exemplarisch, was für uns gute Agenturarbeit ausmacht: Wir steigen tief in Themen ein, stellen die richtigen Fragen, hinterfragen Zusammenhänge und übersetzen Komplexität in Klarheit. Erst wenn wir ein Produkt in seiner ganzen Tiefe verstanden haben, können wir Inhalte entwickeln, mit denen die Bedürfnisse der Zielgruppe adressiert werden. Wenn Sie ein komplexes Produkt oder ein unübersichtliches Portfolio haben und einen Weg suchen, die Stärken klarer herauszustellen und strukturelle Klarheit schaffen möchten – wir machen es gerne einfach.
